10.1 Datagedreven werken

Datagedreven werken houdt in dat besluiten, beleid en dienstverlening in toenemende mate worden gebaseerd op betrouwbare data en feiten, in plaats van uitsluitend op intuïtie of ervaring. Het kan de gemeente helpen om inzichten te genereren waardoor maatschappelijke vraagstukken beter worden begrepen, de dienstverlening aan inwoners verbeterd kan worden en beleid kan worden versterkt. Denk aan het analyseren van gegevens over verkeer, energieverbruik of zorgaanvragen om beleid te onderbouwen en gericht te kunnen sturen. Daarbij gaat het niet alleen om cijfers en dashboards, maar ook om het stellen van de juiste vragen. Wat willen we weten? Welke data hebben we daarvoor nodig? En hoe gebruiken we die verantwoord?

Het werken met data kan echter ook risico’s met zich meebrengen. Persoonsgegevens kunnen onjuist gebruikt of gedeeld worden, waardoor de AVG wordt geschonden. Als de gegevens onvolledig, foutief of slecht beheerd worden bestaat de kans dat beleidsbeslissingen op verkeerde informatie worden gebaseerd. Een gebrek aan kennis en duidelijke verantwoordelijkheden vergroot de kans op onbetrouwbare of oneerlijke uitkomsten.