De Rechtbank Noord-Holland heeft geoordeeld dat een sportschool onrechtmatig handelde door na een verwijderingsverzoek nog twee marketingmails aan een voormalig lid te sturen, maar dat deze AVG-schending in dit geval geen recht geeft op immateriële schadevergoeding. Volgens de rechtbank heeft de verzoeker onvoldoende onderbouwd dat hij daadwerkelijk schade heeft geleden als gevolg van de inbreuk.
Na opzegging van zijn lidmaatschap verzocht de betrokkene Saints & Stars zijn persoonsgegevens op grond van artikel 17 AVG te verwijderen. De sportschool bevestigde de opzegging, maar bewaarde een deel van de gegevens vanwege een openstaande betalingsverplichting en de wettelijke fiscale bewaarplicht. Enkele weken later ontving de voormalig klant echter nog twee algemene marketingmails. Daarop stelde hij dat zijn persoonsgegevens onrechtmatig waren verwerkt en vorderde hij € 750 immateriële schadevergoeding op grond van artikel 82 AVG.
De rechtbank oordeelt dat de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden na de opzegging inderdaad in strijd was met de AVG. Omdat geen geldige verwerkingsgrondslag bestond, hadden de marketingmails niet mogen worden verzonden. Voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de afwikkeling van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht gold die onrechtmatigheid echter niet.
De vastgestelde AVG-schending leidt volgens de rechtbank niet automatisch tot schadevergoeding. Onder verwijzing naar het arrest Österreichische Post van het Hof van Justitie benadrukt de rechtbank dat voor een aanspraak op vergoeding op grond van artikel 82 AVG sprake moet zijn van een AVG-inbreuk, daadwerkelijk geleden schade en een causaal verband tussen beide. Een schending van de AVG op zichzelf is daarvoor onvoldoende.
Volgens de rechtbank heeft de verzoeker niet aannemelijk gemaakt dat hij door de ontvangst van de twee marketingmails in zijn persoon is aangetast. Hij stelde dat hij reëel ongemak had ervaren, maar onderbouwde niet met concrete gegevens dat sprake was van psychische schade of een andere aantasting die voor vergoeding in aanmerking komt. De enkele ergernis over de onterechte marketingcommunicatie is daarvoor onvoldoende. De gevorderde immateriële schadevergoeding wordt daarom afgewezen.
De beschikking bevestigt de lijn die het Hof van Justitie met Österreichische Post heeft uitgezet. Organisaties kunnen aansprakelijk zijn wanneer zij persoonsgegevens zonder rechtsgrond verwerken, maar een vastgestelde AVG-overtreding leidt niet automatisch tot een succesvolle schadeclaim. Betrokkenen zullen ook aannemelijk moeten maken dat zij daadwerkelijk materiële of immateriële schade hebben geleden.
