AP: driekwart websites past misleidende cookiebanner aan na waarschuwing, onderzoek gestart naar weigeraars

Volgsoftware kan diep ingrijpen in de persoonlijke levenssfeer. Met tracking cookies kunnen organisaties mensen langdurig volgen, profielen opbouwen en gedrag voorspellen. De gegevens die daarbij vrijkomen, worden vaak gedeeld met tientallen of honderden andere partijen – buiten het zicht van de mensen om wie het gaat. Daarom gelden er strenge regels: alleen als iemand daar echt vrij voor kiest, mag zijn of haar internetgedrag worden gevolgd of gebruikt.

Monique Verdier, vicevoorzitter van de AP: ‘Met onze waarschuwingen helpen we organisaties om hun cookiebanner te verbeteren. Maar wie ook na een waarschuwing niets verandert, kan onderzoek of een boete verwachten. Mensen moeten echt vrij kunnen kiezen of ze gevolgd willen worden. De eenvoudigste manier om dat te respecteren, is géén volgsoftware gebruiken. Dan is er ook geen cookiebanner nodig. Waar organisaties wel volgsoftware inzetten, moeten ze zich strikt aan de regels houden en bezoekers eerlijk en duidelijk informeren.’

Verdier: ‘Veel mensen beseffen niet wat er allemaal met hun gegevens gebeurt. Wie vandaag boodschappen doet of iets online koopt, kan morgen onbewust in een profiel terechtkomen dat bepaalt welke aanbiedingen, leningen of verzekeringen je wel of niet krijgt. Dat raakt direct aan gelijke kansen en aan controle over je eigen leven. Bedrijven moeten zich realiseren: gegevens zijn geen handelswaar. Het gaat om mensen.’

Achtergrond

Sinds april 2025 controleert de AP structureel of websites in Nederland op de juiste manier toestemming vragen voor tracking cookies. De AP blijft websites actief controleren en pakt organisaties aan die hun zaak niet op orde hebben.

Cookies zijn kleine bestanden waarmee websites het gedrag of de voorkeuren van bezoekers kunnen volgen. Een cookiebanner is het venster waarmee daarvoor toestemming wordt gevraagd. Volgens de wet mag een tracking cookie alleen worden geplaatst als iemand vrijwillig en op basis van duidelijke, juiste informatie toestemming heeft gegeven.