Medisch dossier en gespreksopnames vallen onder ruim inzagerecht AVG

De zaak gaat over een vrouw die in 2023 een alignerbehandeling onderging om haar gebit te corrigeren. De behandeling leverde niet het gewenste resultaat op; haar tanden gingen bovendien losszitten. Om haar rechtspositie tegenover de behandelaar te kunnen bepalen, vroeg zij inzage in haar medisch dossier en afgifte van de opgenomen telefoongesprekken.

De behandelaar reageerde niet volledig op die verzoeken en verscheen evenmin in de procedure. De rechtbank ging daar niet in mee. Op grond van artikel 15 AVG hebben betrokkenen recht op inzage in de persoonsgegevens die over hen worden verwerkt, waaronder gezondheidsgegevens in een medisch dossier – met name diagnosen, onderzoeksresultaten, beoordelingen van artsen en uitgevoerde behandelingen.

Opvallend is dat de rechtbank ook de telefoongesprekken onder het inzagerecht schaart. Omdat die gesprekken herleidbaar zijn tot de verzoekster, zijn het persoonsgegevens in de zin van de AVG. Daarmee bevestigt de rechtbank dat het inzagerecht breed moet worden uitgelegd en niet beperkt blijft tot formele dossierstukken.

Omdat de behandelaar herhaaldelijk niets had gedaan met het verzoek, koppelde de rechtbank aan de veroordeling een dwangsom van € 500 per dag, met een maximum van € 7.500. Daarnaast volgde een integrale proceskostenveroordeling. De opstelling van de behandelaar – zowel voor als tijdens de procedure – rechtvaardigde volgens de rechtbank een afwijking van het gebruikelijke liquidatietarief.

Voor zorginstellingen en andere organisaties die gevoelige persoonsgegevens verwerken, maakt deze uitspraak duidelijk hoe belangrijk een goed ingericht proces voor inzageverzoeken is – inclusief beleid rond gespreksopnames en dossierverstrekking.