Uw klanten hebben het recht om de persoonsgegevens te ontvangen die u van hen heeft. Dit heet het recht op dataportabiliteit, ook wel het ‘recht om gegevens over te dragen’ genoemd.
Uw klanten kunnen bijvoorbeeld vragen om hun gegevens over te dragen als zij hun contract bij u stopzetten. En zo hun gegevens makkelijk doorgeven aan een andere leverancier van dezelfde soort dienst. Ook kunnen uw klanten aan u vragen om hun gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie. Vraagt een klant u om zijn of haar gegevens over te dragen? Dan bent u verplicht om mee te werken. U mag de gegevens dus niet ‘vasthouden’.
