Collect data and build trust. With the rise of data science and machine learning, companies are awash in customer data and powerful new ways to gain insight from that data. But in the absence of regulation and clear guidelines from most federal or state governments, it's difficult for companies to understand what qualifies as reasonable use and then determine how to act in the best interest of their customers. How do they build, not erode, trust? Customer Data and Privacy: The Insights You Need from Harvard Business Review brings you today's most essential thinking on customer data and privacy to help you understand the tangled interdependencies and complexities of this evolving issue. The lessons in this book will help you develop strategies that allow your company to be a good steward, collecting, using, and storing customer data responsibly. Business is changing. Will you adapt or be left behind? Get up to speed and deepen your understanding of the topics that are shaping your company's future with the Insights You Need from Harvard Business Review series. Featuring HBR's smartest thinking on fast-moving issues—blockchain, cybersecurity, AI, and more—each book provides the foundational introduction and practical case studies your organization needs to compete today and collects the best research, interviews, and analysis to get it ready for tomorrow. You can't afford to ignore how these issues will transform the landscape of business and society. The Insights You Need series will help you grasp these critical ideas—and prepare you and your company for the future.   Verzamel gegevens en bouw vertrouwen op. Met de opkomst van data science en machine learning worden bedrijven overspoeld met klantgegevens en krachtige nieuwe manieren om inzicht te krijgen in die gegevens. Maar bij gebrek aan regelgeving en duidelijke richtlijnen van de meeste federale of staatsoverheden is het voor bedrijven moeilijk om te begrijpen wat als redelijk gebruik geldt en vervolgens te bepalen hoe ze in het belang van hun klanten kunnen handelen. Hoe bouwen ze vertrouwen op, in plaats van het uit te hollen? Klantgegevens en privacy: The Insights You Need van Harvard Business Review brengt u de meest essentiële inzichten van vandaag op het gebied van klantgegevens en privacy om u te helpen inzicht te krijgen in de wirwar van onderlinge afhankelijkheden en de complexiteit van dit evoluerende vraagstuk. De lessen in dit boek zullen u helpen strategieën te ontwikkelen die uw bedrijf in staat stellen een goede rentmeester te zijn door op verantwoorde wijze klantgegevens te verzamelen, te gebruiken en op te slaan. Het bedrijfsleven verandert. Past u zich aan of blijft u achter? Blijf op de hoogte en verdiep uw inzicht in de onderwerpen die de toekomst van uw bedrijf vormgeven met de Insights You Need uit de Harvard Business Review-serie. Elk boek biedt de fundamentele inleiding en praktische casestudy's die uw organisatie nodig heeft om vandaag te concurreren en verzamelt de beste onderzoeken, interviews en analyses om uw organisatie klaar te stomen voor morgen. U kunt het zich niet veroorloven om te negeren hoe deze kwesties het landschap van het bedrijfsleven en de samenleving zullen veranderen. De serie Insights You Need helpt u deze cruciale ideeën te begrijpen en u en uw bedrijf voor te bereiden op de toekomst.