Rechter: Klarna verdient aan incassokosten
Betaaldienst Klarna ligt opnieuw onder vuur vanwege de kosten die het bedrijf rekent bij te laat betalen. Rechtbank Midden-Nederland oordeelde dat Klarna niet heeft kunnen aantonen dat rente en incassokosten géén onderdeel zijn van haar verdienmodel.
Banken.nl 2 May 2025
Klarna brengt bij te late betalingen kosten in rekening die kunnen oplopen tot 40 euro of zelfs 15% van het factuurbedrag. Volgens schuldenexpert en jurist André Moerman is dit kenmerkend voor veel ‘buy now, pay later’-diensten.
“De rechter zegt eigenlijk: Klarna verdient aan incassokosten en verstrekt daarmee een lening”, aldus Moerman tegenover NPO Radio 1. Bij leningen horen strengere regels en waarschuwingen voor de consument.
Klarna probeerde aan te tonen dat haar inkomsten vooral uit vergoedingen van winkeliers komen en dat de incassokosten niet winstgevend zijn. De rechter vond die onderbouwing echter onvoldoende. Ook het argument dat Klarna consumenten beschermt door kredietchecks en betalingsblokkades kon het oordeel niet veranderen.
Consumentenbescherming staat voorop
De uitspraak kan verregaande gevolgen hebben voor Klarna en haar gebruikers. “Wie al incassokosten heeft betaald, kan die mogelijk terugvragen. En wie nog moet betalen, hoeft dat waarschijnlijk niet meer te doen”, vervolgt Moerman.
Eerder oordeelde de AFM dat BPNL-diensten een verdienmodel hebben op schulden. Met name jongeren komen hierdoor in de problemen. Moerman verwacht dat Klarna nu voorzichtiger zal worden. “Ze lopen het risico dat ze kosten die ze maken om schulden te innen, niet vergoed krijgen. Maar uiteindelijk is het wachten op duidelijke wetgeving."
Voor consumenten is het een duidelijk signaal om kritisch te zijn op extra kosten bij achteraf betalen. De uitspraak zet bovendien druk op Klarna en vergelijkbare aanbieders om transparanter te zijn over hun verdienmodel en beter te voldoen aan de regels voor consumentenbescherming.
